Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Chính sách bảo mật này giải thích cách wg33 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại wg33.cam, bao gồm website và ứng dụng di động liên quan.

wg33 tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân được quốc tế công nhận. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo đảm an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của wg33, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

wg33 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Giấy tờ xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...).
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cấp phép rõ ràng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

wg33 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây — và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược, cung cấp lịch sử giao dịch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định của giấy phép vận hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hành vi tạo nhiều tài khoản và các vi phạm khác.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật tính năng mới — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, hiệu năng và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

wg33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký sử dụng — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và ghi nhận kết quả cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (đặc biệt là KYC và lưu trữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định về phòng chống rửa tiền và các yêu cầu của giấy phép vận hành.
• Lợi ích hợp pháp: wg33 xử lý một số dữ liệu nhất định vì lợi ích hợp pháp của mình (ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) miễn là điều đó không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email hoặc thông báo đẩy, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

wg33 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị trung gian thanh toán khác — nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phát triển game có giấy phép (live casino, slot, thể thao) cần nhận một số thông tin kỹ thuật để vận hành trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Các dịch vụ kiểm tra danh tính và lịch sử tín dụng được sử dụng để xác minh thông tin của bạn theo quy định AML/CTF.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây & hạ tầng: Các đơn vị lưu trữ dữ liệu và vận hành máy chủ, đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với wg33.
• Cơ quan pháp luật: wg33 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Tất cả bên thứ ba được phép truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA) và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể. wg33 không cho phép các đối tác này sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng của họ.

wg33 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, nhớ ngôn ngữ hiển thị và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang...) để cải thiện trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như giao diện yêu thích, cài đặt âm thanh trong trò chơi, và các thiết lập cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để hiểu luồng điều hướng của người dùng trên nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và nội dung.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng wg33.

wg33 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ wg33 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều với salt), dữ liệu KYC và thông tin tài chính được mã hóa tại chỗ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): wg33 hỗ trợ và khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu xử lý công việc cụ thể mới được phép truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát an ninh hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: wg33 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập.

wg33 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ lần giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu của các quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cá cược: Được lưu trữ trong 2 năm kể từ ng ày cuối cùng đặt cược, sau đó có thể được ẩn danh hóa để phục vụ mục đích thống kê.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong 12 tháng kể từ ngày giải quyết xong.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp lý.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà wg33 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà wg33 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — trừ khi có cơ sở pháp lý bắt buộc lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định (ví dụ: khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho wg33 dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi chúng tôi dựa vào cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của wg33 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Do wg33 là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. wg33 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp, bao gồm:

• Ký kết Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài để đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.
• Chỉ sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây đã được chứng nhận theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001 và SOC 2 Type II.
• Đảm bảo dữ liệu KYC và tài chính nhạy cảm được mã hóa trước khi rời khỏi hệ thống nội bộ của wg33, bất kể vị trí lưu trữ cuối cùng.

Dịch vụ của wg33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận nền tảng cá cược của mình thông qua các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính, bao gồm kiểm tra ngày tháng năm sinh qua giấy tờ tùy thân chính thức.
• Tạm khóa và điều tra bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu thuộc về người dưới 18 tuổi.
• wg33 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi đăng ký, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa tất cả dữ liệu liên quan và đóng tài khoản đó.

wg33 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại wg33.cam/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của wg33 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng wg33
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của wg33 hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.